В статье рассмотрены вопросы совершенствования механизмов электронного документооборота теплоснабжающей организации в части заключения контрактов с клиентами на поставку тепловой энергии и горячего водоснабжения. Разработаны процессно-функциональная модель кортежного типа и диаграмма потоков данных, описывающие структуру механизмов электронного документооборота теплоснабжающей организации. В представленной модели определены позиции, где происходит большое количество технических ошибок. На основании проведенного исследования разработана улучшенная модель, позволяющая минимизировать количество технических ошибок при осуществлении электронного документооборота.
The article discusses the issues of improving the electronic document management mechanisms of a heat supplying organization in terms of concluding contracts with customers for the supply of thermal energy and hot water. A process-functional model of a tuple type and a data flow diagram have been developed that describe the structure of electronic document management mechanisms of a heat supply organization. In the presented model, the positions where a large number of technical errors occur are determined. Based on the study, an improved model has been developed to minimize the number of technical errors in the implementation of electronic document management.